Nutzungsbedingungen

KAIF EMPIRE S.R.L. · aktualisiert 15.10.2026

ONETAP ist ein Ticketing-Dienst, betrieben von KAIF EMPIRE S.R.L. Diese Bedingungen legen fest, wer wofür einsteht: wir für den Betrieb des Dienstes, der Veranstalter für die Veranstaltung und das Ticket, das er verkauft hat.

1. Wer wir sind

ONETAP ist eine Plattform. Wir geben dem Veranstalter die Werkzeuge: eine Veranstaltungsseite, eine Kasse, Tickets mit QR-Code, einen Scanner für den Einlass und ein Konto, in dem Verkäufe und Geld sichtbar sind. Die Veranstaltungen, die darüber verkauft werden, richten nicht wir aus.

2. Der Gast kauft beim Veranstalter

Der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung kommt zwischen Gast und Veranstalter zustande. Der Veranstalter steht dafür ein, ob die Veranstaltung stattfindet, was dort geschieht, wer eingelassen wird, welche Altersgrenze gilt und was bei Verspätung oder verweigertem Einlass passiert.

Fragen zur Veranstaltung gehen an den Veranstalter — seine Adresse steht in der E-Mail mit dem Ticket, eine Antwort auf diese E-Mail genügt.

3. Zahlung und Geld

Die Zahlung läuft über Stripe. Kartendaten werden auf Seiten von Stripe eingegeben und erreichen uns nie: wir sehen und speichern sie nicht.

Das Ticketgeld geht direkt auf das eigene Stripe-Konto des Veranstalters. Wir halten seine Einnahmen nicht, verfügen nicht über sein Konto und entscheiden nicht, wann er sein Geld bekommt — das steuert er selbst in seinem Konto, nach den Regeln von Stripe.

Die Zahlungsdienste für Veranstalter erbringt Stripe nach dem Stripe Connected Account Agreement, das die allgemeinen Bedingungen von Stripe einschließt. Mit dem Anschluss der Auszahlungen nimmt der Veranstalter diese Vereinbarung in der jeweils von Stripe geänderten Fassung an. Der Veranstalter verpflichtet sich, uns richtige und vollständige Angaben über sich und sein Geschäft zu machen, und gestattet uns, diese zusammen mit Transaktionsdaten an Stripe weiterzugeben.

Auszahlungsfristen. Das Geld aus jeder Kartenzahlung stellt Stripe nicht sofort zur Auszahlung bereit, sondern nach einer Frist, die Stripe für das Konto des Veranstalters selbst festlegt. Bei einem neuen Konto kommt die erste Auszahlung in der Regel 7–14 Tage nach der ersten Zahlung, danach einige Tage nach jeder Zahlung; die Frist kann mit der Zeit kürzer werden. Sie läuft ab dem Zahlungsdatum, nicht ab dem Veranstaltungsdatum: Geld für Tickets aus den letzten Tagen vor einer Veranstaltung kommt danach an. ONETAP kann diese Frist nicht verkürzen.

Zurückhaltung bis zur ersten Veranstaltung. Solange beim Veranstalter keine Veranstaltung mit bezahlten Tickets stattgefunden hat, werden von seinem Stripe-Konto keine Auszahlungen vorgenommen — das Geld bleibt auf diesem Konto. Am Tag nach der ersten vergangenen Veranstaltung schaltet ONETAP den regulären Auszahlungsplan ein, und Stripe zahlt alles aus, was bis dahin verfügbar ist. So schützt die Plattform Gäste vor unseriösen Veranstaltern; das ist der einzige Einfluss von ONETAP auf Auszahlungsfristen.

Sofortauszahlung. Der Veranstalter kann Geld aus Kartenverkäufen auszahlen lassen, bevor Stripe die Abrechnung abschließt — mit der Schaltfläche „Jetzt auszahlen“. Eine Sofortauszahlung erfolgt nur auf seinen Wunsch. Die Überweisung auf die Karte führt Stripe nach seinen Bedingungen aus; ONETAP erhält, verwahrt oder überweist kein Geld des Veranstalters und führt keine Zahlungsvorgänge aus — ONETAP stellt über die Plattform den Zugang zu dieser Stripe-Funktion bereit. Die Gebühr für eine Sofortauszahlung ist der Stripe-Tarif: 1 % des ausgezahlten Betrags, mindestens jedoch das Stripe-Minimum der Währung (bei Euro 0,40 €). ONETAP erhebt keinen Aufschlag; die Gebühr wird vom ausgezahlten Betrag abgezogen. Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt. Das Geld kommt auf die hinterlegte Debitkarte, meist innerhalb von 30 Minuten.

Sofortauszahlungen sind nach dem ersten vergangenen Event mit am Einlass gescannten Gästen und ohne offene Rückbuchung möglich; im Rahmen des Betrags, den Stripe sofort auszahlbar macht, können ausgezahlt werden: für bereits vergangene Events der volle Betrag; für kommende Events bis zu 50 % nach dem ersten durchgeführten Event und bis zu 80 % nach drei Events ohne Rückbuchung, sofern ONETAP dem Veranstalter kein höheres Limit eingeräumt hat. Der Rest wird regulär ausgezahlt und dient als Puffer für den Fall einer Absage. Erstattungen und Rückbuchungen zu bereits ausgezahltem Geld trägt der Veranstalter: Stripe bucht sie von seinem Stripe-Konto ab und fordert sie bei fehlendem Guthaben nach seinen Bedingungen vom Veranstalter ein. Solange zu seinem Konto ein Streitfall offen ist, darf ONETAP Sofortauszahlungen aussetzen.

4. Unsere Gebühr

Wir nehmen keinen Anteil am Umsatz. Die Gebühr ist fest, je Ticket:

• 0,99 € ohne Prime-Abo;
• 0,50 € mit Prime-Abo.

Der Ticketpreis hat keinen Einfluss auf die Gebühr. Andere Währungen werden umgerechnet; der genaue Betrag steht immer vor der Zahlung an der Kasse. Für freien Eintritt fällt keine Gebühr an.

Wer die Gebühr trägt, entscheidet der Veranstalter beim Anlegen der Veranstaltung: entweder zahlt der Gast sie zusätzlich zum Ticketpreis, oder der Veranstalter zahlt sie aus seinen Einnahmen. Nach der Veröffentlichung lässt sich das nicht mehr ändern, damit sich der Preis für früher gekaufte Tickets nicht verschiebt.

Stripe berechnet seine eigene Zahlungsgebühr nach seiner eigenen Preisliste. Das ist ein getrennter Betrag und nicht unsere Gebühr.

5. Das Ticket

Ein Ticket ist ein QR-Code, in der E-Mail und auf der Ticketseite. Am Einlass wird er einmal gescannt. Gelangt der Code an jemand anderen, kommt herein, wer zuerst da ist — den Code sicher zu verwahren, ist Sache des Käufers.

6. Erstattungen

Tickets sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern der Veranstalter auf der Veranstaltungsseite nichts anderes angibt.

Fällt eine Veranstaltung aus oder wird sie verlegt, erstattet der Veranstalter das Geld. Eine Erstattung geht denselben Weg zurück, den die Zahlung gekommen ist, je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Das EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nicht für Tickets zu einer Veranstaltung an einem bestimmten Termin — so sieht es Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU vor.

7. Rückbuchungen

Ein Gast kann eine Zahlung bei seiner Bank anfechten. Ein solcher Fall wird auf dem Konto des Veranstalters abgewickelt: sowohl der Betrag als auch die Bearbeitungsgebühr der Bank werden davon abgezogen.

Wir bewahren den Nachweis auf, dass das Ticket am Einlass gescannt wurde, und geben ihn dem Veranstalter auf Anfrage — im Streitfall ist er der stärkste Beleg dafür, dass der Gast da war.

Mit dem Kauf eines Tickets akzeptiert der Gast die auf der Eventseite genannten Erstattungsregeln. Bucht ein Gast bei seiner Bank eine Zahlung für ein Ticket zurück, das am Einlass gescannt wurde, oder ohne den Veranstalter zuvor um Erstattung gebeten zu haben, legen wir der Bank Nachweise vor: die Zustimmung zu diesen Bedingungen beim Kauf, den Versand des Tickets an seine E-Mail und den Scan am Einlass. Wer eine Zahlung ohne berechtigten Grund zurückbucht, kann die Möglichkeit verlieren, auf ONETAP Tickets zu kaufen. Die gesetzlichen Rechte des Gastes, auch auf Erstattung bei Absage des Events, bleiben unberührt.

8. Das Konto des Veranstalters

Ein Konto wird mit E-Mail und Passwort eröffnet. Der Veranstalter steht für die Angaben über sich selbst ein und dafür, den Zugang zum Konto sicher zu halten.

Identitäts- und Mittelherkunftsprüfungen führt Stripe nach seinen eigenen Regeln durch — Unterlagen gehen an Stripe, nicht an uns.

Der Veranstalter bestätigt, dass er die Rechte an Bildern, Texten, Musik und Namen hat, die er veröffentlicht, dass die Veranstaltung am Ort ihres Stattfindens rechtmäßig ist und dass ihm die Räumlichkeit zur Verfügung steht.

Die Gästedatei im Bereich „Gäste“ gehört dem Veranstalter. Von anderen Plattformen hochgeladene Kontakte werden auf seine Verantwortung hochgeladen: er bestätigt, dass die Personen ihre Kontaktdaten selbst gegeben haben, dass er sie speichern und nutzen darf, und er entfernt jeden, der darum bittet. Wir bewahren die Datei für den Veranstalter auf, nutzen sie nicht selbst und geben sie nicht weiter; mit Schließung des Kontos wird sie gelöscht.

Mailings schreibt der Veranstalter und verantwortet ihren Inhalt. Angeschrieben werden dürfen nur Gäste, die eingewilligt haben — über das Häkchen an der Kasse oder wie beim Hochladen bestätigt; der Abmeldelink darf nicht entfernt werden. Gekaufte oder fremde Listen sowie alles, was nichts mit den Veranstaltungen des Veranstalters zu tun hat, dürfen nicht versendet werden. Wir stoppen ein Mailing, wenn Rückläufer oder Spam-Beschwerden zu hoch werden, und können den Zugang zu Mailings entziehen, wenn sich das wiederholt. Das kostenlose Monatsvolumen und das Tageslimit stehen im Konto.

Wir können den Verkauf stoppen und ein Konto schließen, wenn eine Veranstaltung gegen das Gesetz verstößt, Gäste in die Irre führt oder die Plattform genutzt wird, um Zahlungen zu bewegen, die keine Tickets betreffen. Geld, das bereits auf dem eigenen Konto des Veranstalters eingegangen ist, bleibt bei ihm: es steht nicht in unserer Verfügung.

9. Bringen Sie einen Promoter mit

Ein Veranstalter, der einen anderen Veranstalter auf die Plattform bringt, erhält die Servicegebühr der Plattform auf Tickets, die der eingeladene Veranstalter verkauft (von der Gebühr, die die Plattform auf dieses Ticket tatsächlich einbehalten hat): die ersten 300 € vollständig, danach 30 % der Gebühr. Die Gutschriften laufen ein Jahr ab Ankunft des eingeladenen Veranstalters und übersteigen insgesamt nie 600 € je eingeladenem Veranstalter. Wir zahlen sie aus unserer eigenen Gebühr — dem eingeladenen Veranstalter wird nichts abgezogen.

Die Gutschrift wird zurückgenommen, wenn ein Ticket erstattet wird. Sich selbst mit einem zweiten Konto einzuladen funktioniert nicht; solche Gutschriften stornieren wir.

Gutschriften sammeln sich als Bonusguthaben im Konto. Boni werden innerhalb der Plattform ausgegeben: sie decken automatisch unsere Servicegebühr auf verkaufte Tickets (der Gast zahlt dasselbe, die Differenz bleibt beim Veranstalter) und kaufen Mailing-E-Mails über das kostenlose Volumen hinaus sowie Fragen an den Assistenten. Boni sind kein für den Veranstalter verwahrtes Geld und verfallen 12 Monate nach der Gutschrift. Willkommensboni für die erste verkaufte Veranstaltung und für den Anschluss der Auszahlungen werden einmalig gewährt und folgen denselben Regeln.

Boni können auf Antrag ab 300 € in der Währung, in der sie verdient wurden, als Geld ausgezahlt werden, wenn die Auszahlungen angeschlossen sind und der Veranstalter den Namen seines Unternehmens oder Einzelunternehmens mit Registernummer angegeben hat. Das Geld wird auf sein Stripe-Konto überwiesen. Die Rechnung über diese Vergütung stellt die Plattform in seinem Namen aus (Gutschriftverfahren) und sendet sie zusammen mit der Überweisung; mit Annahme dieser Bedingungen stimmt der Veranstalter dem zu und bleibt für seine eigenen Steuern verantwortlich. An eine Privatperson ohne Unternehmens- oder Einzelunternehmensregistrierung zahlen wir kein Geld aus — die Boni bleiben innerhalb der Plattform verfügbar. Wir können einen Antrag ablehnen, wenn sich die Gutschriften als missbräuchlich erweisen; die Boni kehren dann auf das Guthaben zurück.

10. Haftung

Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist. Wir arbeiten daran, dass Kasse und Scanner laufen, versprechen aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb und haften nicht für Ausfälle bei Stripe, E-Mail-Anbietern oder Telekommunikationsanbietern.

Für die Veranstaltung selbst haften wir nicht. Entsteht durch einen Fehler auf unserer Seite ein Schaden, ist unsere Haftung auf die Gebühr begrenzt, die wir für den betreffenden Vorgang erhalten haben.

11. Änderungen und Recht

Diese Bedingungen können sich ändern; das Datum der letzten Änderung steht oben auf der Seite. Es gilt rumänisches Recht. Ist der Gast Verbraucher in der EU, bleiben ihm die Rechte aus dem Recht seines Wohnsitzlandes erhalten.

Einen Streit klären wir lieber zuerst per E-Mail: support@onetap.now. Verbraucher in der EU können sich auch an die Verbraucherschutzbehörde oder eine Schlichtungsstelle ihres Landes wenden.

12. Was nicht verkauft oder beworben werden darf

Die Plattform darf nicht für Veranstaltungen, Beschreibungen, Poster oder Schaufensterseiten genutzt werden, die Folgendes verkaufen, bewerben oder fördern: illegale Drogen oder ihre Lieferung; Waffen; sexuelle Dienstleistungen; alles, was Minderjährige in einen sexuellen Zusammenhang stellt; Menschenhandel; Betrug, Diebesgut, gefälschte Dokumente; Terrorismus oder gewaltbereiten Extremismus; Hass gegen Menschen wegen Herkunft, Religion, Geschlecht oder Orientierung; Glücksspiel ohne Lizenz.

Texte und Bilder werden automatisch (auch mit KI) und von Hand geprüft. Wir können eine Veranstaltung aus dem Verkauf nehmen, ein Bild ablehnen oder ein Konto ohne Vorankündigung sperren; Geld aus bereits verkauften Tickets bleibt bei Stripe, bis die Sache geklärt ist. Einspruch ist per E-Mail möglich (Abschnitt 13).

13. Beschwerden und Kontakt

Zentrale Anlaufstelle für Nutzer und für Behörden, auch nach dem Digital Services Act der EU (Verordnung 2022/2065), ist support@onetap.now. Wir arbeiten auf Englisch, Russisch und Rumänisch.

Wenn Sie meinen, dass eine Veranstaltung, ein Bild oder ein Text auf der Plattform rechtswidrig ist oder Rechte anderer verletzt, schreiben Sie an diese Adresse mit dem Link zur Seite, was falsch ist und warum, sowie Ihrem Namen und Ihrer E-Mail. Wir prüfen die Meldung, teilen Ihnen mit, wie wir entschieden haben und warum, und informieren den Veranstalter, wenn seine Seite eingeschränkt wird. Gegen die Entscheidung kann durch Antwort auf unsere E-Mail Einspruch erhoben werden.

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